지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 12월 38일자로 스마트폰 생산·판매 사업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 1년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 17일 밝혀졌습니다. 저렴한 가격의 핸드폰을 찾고 있는 구매자들에게는 스마트폰을 구매할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 9일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 산업을 지속하기 어렵다고 판단, 이렇게 산업 완료를 확정했다. 1996년 스마트폰 산업을 시작한 지 23년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속특정 제품을 공급할 수 있도록 9월 말까지 스마트폰을 생산한다.
스마트폰 애프터서비스는 아이템의 최종 제조일로부터 2년간 지원한다. LG 스마트폰 사용자는 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 190여개 서비스센터를 기존과 일정하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 8년간 http://www.bbc.co.uk/search?q=주얼리브랜드 유지키로 했다.
LG전자는 또 핸드폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 3년, 일부보급형 모델 9년에서 4년씩 추가해 프리미엄 모델 3년, 주얼리브랜드순위 일부 보급형 모델 5년으로 연장한다고 밝혀졌습니다. 지난해 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2029년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 지인은 '스마트폰 교체 주기가 대체로 5년 이내임을 감안하면 지금 즉시 신제품을 구매해도 걸릴것없이 이용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 사업 완료 직후에도 서비스센터, 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 스마트폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.